Vous êtes systématiquement informé de l'expédition de votre commande par un e-mail contenant le lien de suivi de l’acheminement de votre commande.
Vous retrouverez le numéro de suivi du ou des colis dans votre espace personnel sur : boutiquesdemusees.fr/fr/compte/orders/ en cliquant sur "Détails de commande".
Les prestataires en charge du transport de vos commandes, sont selon votre choix :
- Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
- Relais Colis : https://www.relaiscolis.com/colis/suivre
Vous vous engagez à réceptionner les articles commandés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué lors de la saisie de votre commande.
Vous devez impérativement dater et signer le bordereau de livraison présenté par le transporteur. Celui-ci fait preuve de la bonne réception de votre commande.
En cas d'absence, vous disposez d'un délai défini par le transporteur pour réceptionner votre colis.
Livraison en Point de retrait : votre commande sera mise à disposition dans le Point de retrait (sélectionné lors de la saisie de votre commande) pour une durée limitée de 10 jours ouvrables (livraisons en bureau de Poste et relais Pickup) ou 3 jours ouvrables (livraisons en consigne Pickup). La commande vous sera remise sur présentation d'une pièce d'identité ou d'un code de sécurité, qui vous aura été préalablement transmis par le transporteur.
Dans le cas où le Point de retrait serait saturé ou fermé, la commande sera automatiquement reconduite vers le Point de retrait le plus proche de votre domicile en fonction des disponibilités.
Veuillez noter qu'en cas de non retrait dans le délai imparti, les produits nous seront retournés. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de rembourser le montant total de la commande.